Versand & Retouren
Versand
Da wir weltweit versenden, haben wir drei verschiedene Kategorien für unsere Versandkosten: Inland, Europa und alle anderen Länder. Wir versenden von unserem Heimatort hier in Luzern, Schweiz. Alle Bestellungen, die an eine Adresse in der Schweiz versandt werden, gelten als Inlandssendungen. Bitte beachten Sie, dass einige Länder zusätzliche Zollgebühren erheben können. Diese Kosten müssen vom Käufer getragen werden. Wir können auch keine Verantwortung für Versandverzögerungen aufgrund von Zollverzögerungen übernehmen.
Die Preise für jede Kategorie sind wie folgt:
Inlandversand (2-5 Tage voraussichtlicher Versand)
Kleines Paket (max. 2 kg) - CHF 7.00
Grosses Paket (max. 10 kg) - CHF 9.00
Europaversand (bis zu 1 Woche voraussichtlicher Versand)
Kleines Paket (max. 2 kg) - CHF 35.00
Grosses Paket (max. 5 kg) - CHF 42.00
Alle anderen Länder (bis zu 2 Wochen voraussichtlicher Versand)
Kleines Paket (max. 2 kg) - CHF 42.00
Grosses Paket (max. 5 kg) - CHF 57.00
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und ob die Qualität Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn Sie mit etwas nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter hello@pureandrea.com. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Online-Bestellung
Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an hello@pureandrea.com storniert werden. Nach 24 Stunden können Bestellungen nicht mehr storniert werden.
Rücksendungen
Käufe können innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel (Datum des Poststempels) zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, muss er im Originalzustand sein: unbenutzt, ungewaschen, ungetragen und mit den Originaletiketten und der Verpackung versehen. Bevor Sie Ihren Artikel per Post zurücksenden, senden Sie uns bitte vorher eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Nach Erhalt und Prüfung Ihres Artikels werden wir Ihnen per E-Mail antworten, um Sie wissen zu lassen, dass wir die Rücksendung erhalten haben und Sie über die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung informieren. Bitte senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück:
pure ANDREA, Andrea Steiner, Maihofstrasse 95b, 6006 Luzern.
(In derselben E-Mail, in der wir Ihre Rückerstattung bestätigt haben, erhalten Sie den Rücksendeaufkleber. Bitte drucken Sie diesen aus und kleben Sie ihn auf die Umverpackung.)
Versandkosten sind nicht in Ihrer Rückerstattung enthalten. Sie sind für den Rückversand an uns verantwortlich, und der Versand an Sie wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Artikel, die während einer Rücksendung verloren gehen, können nicht erstattet werden. Bitte verwenden Sie beim Zurücksenden von Artikeln eine Sendungsverfolgungsnummer.
Rückgaberecht
Eine Rückgabe ist innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware durch Einsendung an pure ANDREA, Andrea Steiner, Maihofstrasse 95B, 6006 Luzern möglich. Bitte kontaktiere vor der Einsendung pure ANDREA per E-Mail an hello@pureandrea.com. Die Ware muss in Originalverpackung, ungebrauchtem und in einwandfreiem Zustand sein. Die Portokosten für Rücksendungen werden nicht von pureANDREA übernommen.